Återbetalningspolicy

Byten och returer

Våra köks- och garderobsfronter samt täcksidor tillverkas för varje specifik beställning och kan därför inte returneras eller ångras. Reklamationer som gäller tillverkningsfel eller avvikelser från beställning skickas till info@bucksandspurs.se.

Reklamation

Du har rätt att reklamera en vara i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Reklamation bör göras inom två månader från det att du upptäckt felet. Vid godkänd reklamation bekostar vi returfrakt, reparation eller ersättningsvara. Vid fel ska du kontakta kundservice med ordernummer, bilder och beskrivning av avvikelsen. Konsumentens rättigheter enligt konsumentköplagen gäller alltid.

Garanti

Alla våra produkter omfattas av tre års garanti mot materialfel och tillverkningsfel, i enlighet med konsumentköplagen och distansavtalslagen. Garantin omfattar inte skador som uppstått genom felaktig montering, åverkan eller egen förändring av produkten. Bucks and Spurs bär risken för varan tills den har levererats till kunden.
Detta är inte en extra garanti utan följer av tvingande lag. Skador orsakade av kundens hantering omfattas inte.

Ångerrätt vid distansköp

Enligt distansavtalslagen har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. Ångerrätten gäller endast för standardprodukter beställda online eller via digital offert.

Observera att ångerrätten inte gäller för varor som tillverkas enligt dina specifika önskemål eller mått, enligt 2 kap. 11 § punkt 3 i distansavtalslagen. Detta kan till exempel gälla våra köksfronter, garderobsfronter, täcksidor och andra produkter som tillverkas eller anpassas särskilt efter dina val.

Om du vill ångra ett köp som omfattas av ångerrätt använder du vårt digitala ångerformulär på sidan “Ångra ditt köp”. När formuläret har skickats in får du en bekräftelse via e-post.

Bekräftelsen innebär att vi har tagit emot din ångerförklaring. Den innebär inte att ångern automatiskt har godkänts.

Vid godkänd retur ska varan vara i oanvänt och oskadat skick, gärna i originalförpackning om det är möjligt. Du har rätt att bryta förpackningen och undersöka varan på det sätt som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, men vi kan kräva ersättning för eventuell värdeminskning om varan har hanterats mer än nödvändigt.

Returfrakt betalas av kunden, om inget annat uttryckligen har avtalats. Kontakta oss före retur för instruktioner via info@bucksandspurs.se.

Vi bifogar ett standardformulär för utövande av ångerrätten med varje leverans.