Refusjonspolicy

Bytte og retur

Våre kjøkken- og garderobedører samt dekkplater produseres for hver enkelt bestilling og kan derfor ikke returneres eller angrerettes. Reklamasjoner som gjelder produksjonsfeil eller avvik fra bestillingen sendes til info@bucksandspurs.se.

Reklamasjon

Du har rett til å reklamere på en vare i opptil tre år i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon bør gjøres innen to måneder etter at du oppdaget feilen. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt, reparasjon eller erstatningsvare. Ved feil skal du kontakte kundeservice med ordrenummer, bilder og beskrivelse av avviket. Forbrukerens rettigheter i henhold til forbrukerkjøpsloven gjelder alltid.

Garanti

Alle våre produkter omfattes av tre års garanti mot materialfeil og produksjonsfeil, i samsvar med forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Garantien dekker ikke skader som oppstår ved feil montering, skade eller egen endring av produktet. Bucks and Spurs bærer risikoen for varen til den er levert til kunden.
Dette er ikke en ekstra garanti, men følger av tvingende lov. Skader forårsaket av kundens håndtering dekkes ikke.

Angrerett ved fjernsalg

I henhold til angrerettloven har du som forbruker 14 dagers angrerett fra du mottok varen. Angreretten gjelder kun for standardprodukter bestilt på nett eller via digitalt tilbud. Vær oppmerksom på at angrerett ikke gjelder for varer som produseres etter dine spesifikke ønsker eller mål, i henhold til kapittel 2, § 11, punkt 3 i angrerettloven.
Ved retur skal varen være i ubrukt stand og i originalemballasje. Returfrakt betales av kunden. Kontakt oss før retur for instruksjoner info@bucksandspurs.se.
Du har rett til å bryte emballasjen og undersøke varen, men vi kan kreve erstatning ved skade som følge av din håndtering. Vi legger ved et standard skjema for utøvelse av angreretten med hver levering.