Refusjonspolicy

Bytte og retur

Våre kjøkken- og garderobedører samt dekkplater produseres for hver enkelt bestilling og kan derfor ikke returneres eller angrerettes. Reklamasjoner som gjelder produksjonsfeil eller avvik fra bestillingen sendes til info@bucksandspurs.se.

Reklamasjon

Du har rett til å reklamere på en vare i opptil tre år i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon bør gjøres innen to måneder etter at du oppdaget feilen. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt, reparasjon eller erstatningsvare. Ved feil skal du kontakte kundeservice med ordrenummer, bilder og beskrivelse av avviket. Forbrukerens rettigheter i henhold til forbrukerkjøpsloven gjelder alltid.

Garanti

Alle våre produkter omfattes av tre års garanti mot materialfeil og produksjonsfeil, i samsvar med forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Garantien dekker ikke skader som oppstår på grunn av feil montering, skade eller egen endring av produktet. Bucks and Spurs bærer risikoen for varen til den er levert til kunden.
Dette er ikke en ekstra garanti, men følger av tvingende lovverk. Skader forårsaket av kundens håndtering dekkes ikke.

Angrerett ved fjernsalg

I henhold til angrerettloven har du som forbruker normalt 14 dagers angrerett fra du mottok varen. Angreretten gjelder kun for standardprodukter bestilt på nett eller via digitalt tilbud.

Vær oppmerksom på at angreretten ikke gjelder for varer som produseres etter dine spesifikke ønsker eller mål, i henhold til kapittel 2, § 11, punkt 3 i angrerettloven. Dette kan for eksempel gjelde våre kjøkkendører, garderobedører, dekkplater og andre produkter som produseres eller tilpasses spesielt etter dine valg.

Hvis du ønsker å angre et kjøp som omfattes av angreretten, bruker du vårt digitale angrerskjema på siden “Angre kjøpet ditt”. Når skjemaet er sendt inn, får du en bekreftelse på e-post.

Bekreftelsen betyr at vi har mottatt din angrerklæring. Den betyr ikke at angret automatisk er godkjent.

Ved godkjent retur skal varen være ubrukt og uskadd, gjerne i originalemballasjen hvis mulig. Du har rett til å bryte emballasjen og undersøke varen på den måten som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon, men vi kan kreve erstatning for eventuell verdireduksjon hvis varen er håndtert mer enn nødvendig.

Returfrakt betales av kunden, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Kontakt oss før retur for instruksjoner via info@bucksandspurs.se.

Vi legger ved et standard skjema for utøvelse av angreretten med hver levering.